سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في تطبيق شيفز نلتزم بحماية خصوصية بياناتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا.

                        
                        باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.
                    

يعمل التطبيق من خلال ثلاثة أدوار رئيسية: أدمن مستخدم شيف

١. المعلومات التي نجمعها

لتقديم خدماتنا وإدارة الأدوار المختلفة، نقوم بجمع البيانات التالية التي تقدمها لنا طواعية عند التسجيل:

بيانات التعريف الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، والعنوان (سواء كان مكتوباً كنص أو كرابط لموقع على خرائط جوجل ماب).
بيانات التواصل بين الأطراف: الرسائل وعروض الأسعار التي يتم تبادلها بين المستخدمين والشيفات لإنهاء الطلبات (العامة والخاصة).
بيانات الحساب المالي الإداري: نقوم بتسجيل قيمة الطلبات التي يتم الاتفاق عليها لحساب العمولة المستحقة (نسبة 10%)، بالإضافة إلى رصيد الهدية التسجيلية (50 ريال) الخاص بكل شيف والذي يُخصم منه نسبة الطلبات.

                        
                        ملاحظة هامة: نؤكد أننا لا نجمع أي بيانات دفع أو بنوك أو بطاقات ائتمان، لأن جميع عمليات التحويل المالي تتم خارج نطاق التطبيق. كما أننا لا نستخدم كوكيز، ولا نتتبع موقعك الجغرافي الفعلي (GPS)؛ فالعنوان الذي توفره أنت يُستخدم فقط لتحديد موقع الخدمة.
                    

٢. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

إنشاء الحساب وإدارة الأدوار: تفعيل حسابك وتحديد صلاحياتك (مستخدم، شيف، أو أدمن).
تقديم الخدمة الأساسية: تمكين المستخدمين من إنشاء طلبات (عامة أو خاصة)، وتمكين الشيفات من إرسال عروض الأسعار، وتمكين المستخدمين من قبول أو رفض العروض مع إرفاق السبب.
إدارة العمولات والحسابات المالية:
- تطبيق نسبة التطبيق (10%) على قيمة الطلبات المقبولة.
- إدارة رصيد الهدية التسجيلية للشيف (50 ريال) والتي تُخصم منها نسبة الطلبات.
- تعليق البريد الإلكتروني للشيف كإجراء إداري مؤقت لحين سداد قيمة العمولة المستحقة للتطبيق (علماً بأن عملية السداد تتم خارج التطبيق).
التواصل: إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات والعروض وحالة الحساب.

٣. الكوكيز وتقنيات التتبع

نؤكد أن تطبيق شيفز لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو أي تقنيات تتبع مشابهة لجمع بياناتك أو تتبع سلوكك داخل التطبيق أو خارجه.

٤. مشاركة البيانات والكشف عنها

نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة خارجية لأغراض تسويقية أو إعلانية أو تحليلية.

الاستثناءات الوحيدة والضرورية لمشاركة البيانات تكون كالتالي:

بين مستخدمي التطبيق (الأطراف المعنية بالطلب): يتم مشاركة البيانات الأساسية (الاسم، التواصل، والعنوان) بين المستخدم والشيف الذي يرسل عرض سعر، وذلك لغرض إتمام الطلب فقط.
مع إدارة التطبيق (الأدمن): يمتلك الأدمن صلاحية الاطلاع على جميع البيانات لإدارة التطبيق، حل النزاعات، ومتابعة الالتزام بالعمولات.
الالتزام القانوني: قد يتم الكشف عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابةً لطلب رسمي من الجهات القضائية أو التنظيمية في المملكة العربية السعودية.

٥. أمن البيانات

نحن نولي أمن معلوماتك أولوية قصوى. على الرغم من أننا لا نخزن البيانات بشكل مشفر داخل قواعد البيانات الخاصة بنا، إلا أننا نتخذ الإجراءات التنظيمية والفنية التالية لحماية بياناتك:

استخدام بروتوكولات نقل آمنة (SSL/TLS) لحماية البيانات أثناء نقلها بين جهازك وخوادمنا.
تقييد الوصول إلى البيانات داخل فريق العمل لدينا بحيث لا يطلع عليها إلا الأشخاص المخولون (الأدمن) لغرض تشغيلي بحت.
مراجعة دورية لأنظمتنا الداخلية للتأكد من سلامتها.

٦. حقوق المستخدم (وفقاً لنظام PDPL)

نحن نقر بحقوقك الكاملة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، وتشمل:

حق الوصول: يمكنك طلب الاطلاع على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: يمكنك تعديل أو تحديث بياناتك (الاسم، الجوال، العنوان) في أي وقت من خلال التطبيق.
حق الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية، مع العلم أنه قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات للوفاء بالالتزامات القانونية أو لحل النزاعات المالية المتعلقة بالعمولات.
حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على جمع بياناتك في أي وقت، مما قد يؤدي إلى إنهاء خدماتنا لك.

للقيام بأي من هذه الإجراءات، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان حسابك نشطاً، أو طالما كانت ضرورية لتزويدك بالخدمات، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية (مثل السجلات المالية والإدارية المتعلقة بالعمولات والتي قد تستمر حتى بعد حذف الحساب لفترة زمنية معقولة).

٨. خصوصية الأطفال

تطبيق شيفز لا يستهدف الأطفال دون سن ١٨ عاماً. نحن لا نقوم عمداً بجمع بيانات شخصية من أي شخص دون هذا العمر. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة الوالدين، فسنقوم بحذف هذه البيانات فوراً.

٩. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة داخل التطبيق أو عبر إشعار داخلي. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي مستجدات.

١٠. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

+966 56 338 9996 (جوال / واتساب)

support@chefz.com